Términos y condiciones

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.biorresonancia.com, de propiedad de Quantum Universe Europe S.L., sociedad española, con NIF B66367632, y ubicada en Carrer Sardenya 397, 08025, Barcelona – España.

Los usuarios que realicen compras en www.biorresonancia.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.biorresonancia.com

Quantum Universe Europe S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Quantum Universe Europe se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.biorresonancia.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Tenga en cuenta que las imágenes mostradas en nuestro sitio web son solo representativas y pueden no reflejar con exactitud el producto final. Las variaciones pueden ocurrir debido a cambios en la fabricación y otros factores.

Condiciones revisadas a 1 de Febrero de 2024.

 

Normativa Aplicable

 Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Consumidores y otras leyes complementarias.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Artículos referenciados:

Artículo 102: Plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia.
Artículo 103: Excepciones al derecho de desistimiento, incluyendo servicios ya prestados y contenido digital si el consumidor ha aceptado la pérdida del derecho antes de la compra.

Artículo 76: En caso de promociones o ventas conjuntas, el consumidor tiene derecho a la devolución del pack completo.
Artículo 107: En caso de devolución, el reembolso debe incluir todos los pagos realizados por el consumidor, salvo deducciones justificadas por el uso de servicios o productos digitales.

Para información más detallada, puedes consultar el Real Decreto Legislativo 1/2007 en el BOE aquí.

 

Envíos

• Los plazos de entrega oscilan entre los 2 y 14 días laborales. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

 

Condiciones de devoluciones

• Aceptamos devoluciones en el plazo legalmente estipulado, 14 días desde el día de la entrega.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Quantum Universe Europe se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra del producto.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades.
• La devolución de productos y accesorios será aceptada únicamente si estos no han sido utilizados y no presentan signos de desgaste. En caso de que se devuelvan artículos con evidentes señales de uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o, en su defecto, realizar un reembolso parcial según la evaluación del estado del producto.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen productos digitales o servicios será requisito no haber hecho un uso de ellos proceder al abono completo. En el caso de haber hecho uso se descontará el importe del total a reembolsar.

 

Derecho de desistimiento

El Cliente proceder dejar sin efecto el contrato celebrado con el Vendedor, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía notificándolo expresamente por correo electrónico, indicando el número de pedido.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y consumidor o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. El suministro de grabaciones  de vídeo o de programas informáticos que hayan sido claramente personalizadas.
7. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o consumidor una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones: -El consumidor haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento. -El consumidor haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y. -El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2 TRLCU.

 

Garantías

Todos nuestros equipos, sistemas y dispositivos electrónicos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de compra, conforme a la legislación Europea vigente. Los accesorios, debido a su naturaleza y al desgaste por uso, disponen de una garantía de 14 días.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Quantum Universe Europe.
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Quantum Universe Europe, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Quantum Universe Europe e incorporado por el cliente.
• Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

 

Protección de datos

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en el siguiente enlace Privacidad.